Future and Happiness

두 가지 일에 관한 것이라 말하면서, 3년이 지난 지금은 거의 한 가지에 관한 것이 된 스튜디오. URL의 사이트에는 "Future and Happiness"라고 쓰여 있다. 홈페이지 너머를 읽고 나면, Dubai의 창업자들을 위해 단편적 성장 작업을 하는 B2B 매출 엔지니어링 실무가 보인다. Future 절반은 출하된다. Happiness 절반은 아직 출하되지 않았고, 그것이 그러지 못한 채로 길어질수록, 그 이유에 대한 질문은 더 흥미로워진다.

우리는 2023년에 내가 여전히 믿는 한 명제로 이 스튜디오의 이름을 지었다. 명제는 이러했다 — 다음 10년 동안 벤처를 잘 운영하게 될 운영자라면 두 가지 실무를 병행해 유지해야 한다. 하나는 매출의 실무적 엔지니어링이다 — 파이프라인, 획득, 유지, 성장팀이 하는 일들. 다른 하나는, 어렵지 않은 무언가가 막 일어났을 때 새벽 세 시에 자신에게 자신을 읽어낼 수 있게 하는 실무이다 — 명상, 몸의 작업, 수면 규율, 긴 지평선에서 잘 결정해 나가는 능력으로 누적되는 느린 거래들. 우리는 그 둘 모두에 봉사하기로 되어 있던 스튜디오를 지었다. 우리는 그 둘 모두를 위해 사람을 채용했다. 거래 파이프라인은 한쪽에서만 왔고, 다른 한쪽에서는 오지 않았다.

나는 이 실패의 양상을 볼 수는 있으나 아직 정확히 이름 붙이지 못한 사람의 호기심으로 이를 지켜봐 왔다. 가장 가까운 추정은 이렇다 — Future 절반의 시장은 잘 형성되어 있다. 매출 100만에서 500만 달러 사이의 B2B SaaS를 가지고 파이프라인이 멈춘 창업자는 자신에게 무엇이 필요한지 알고, 그것을 어떻게 가치 매길지 안다. Happiness 절반의 시장은 같은 방식으로 잘 형성되어 있지 않다. 같은 매출을 가지고, 자신의 신경계가 어디인지 2019년 즈음에 있어서 하루 네 시간을 잔다는 사적인 의심을 품은 창업자는, 무엇을 사야 할지 모르고, 그것을 위한 예산 항목도 가지고 있지 않다. 두 번째 문제에 대한 구매 프레임이 비어 있다. 구매 프레임이 빠져 있는 제품을 짓는다면 길고 값비싼 교육 문제를 떠안는 일이다.^footnote나는 이를 그 문제에 대한 기소로 보지 않는다. 문제는 실재하고, 시장은 시간이 흐르면 크다. 이는 그 범주의 어휘가 아직 없는 곳 — Dubai의 창업자 인구 — 에서 한 범주에 일찍 들어선 일의 비용에 관한 정직한 보고라고 본다.

스튜디오가 대신 한 일은, 조용한 선택을 통해, Future 절반이 부재한 Happiness 절반을 보조하도록 둔 것이었다. 우리는 매출을 들여왔다. 우리는 매출에 맞춰 채용했다. 우리는 계약 모델을 두 번 다시 지었다. 시장이 없던 회사의 절반은 죽지 않았다. 그것은 거기서 일하는 사람들의 개인적 수행 안으로 서서히 옮겨졌다. 우리는 스탠드업 전에 명상한다. 우리가 채용하는 계약자 풀은 그 사람이 실제로 잠을 자는지에 부분적으로 기반해 선별된다. 옆에는 요가 스튜디오가 있고, 팀의 거의 모두가 그곳에 가 보았다. 제품 라인이 되지 못한 의도는 채용 필터와 문화가 되었다. 나는 이것이 우아한 실패인지 이른 성공인지 아직 확실하지 않다.

시장이 없던 회사의 절반은 죽지 않았다. 그것은 거기서 일하는 사람들의 개인적 수행 안으로 서서히 옮겨졌다.

이 벤처가 내게 가르쳐 왔고 내가 지금도 배우고 있는 것은, 의도와 제품의 차이에 대해 정직해야 한다는 것이다. 둘은 같지 않다. 의도는 세계가 더 많이 담기를 원하는 것에 관한 주장이다. 제품은 사람이 돈을 내고 사는 것이다. 작은 팀이 그 아래에 제품 없이 의도를 출하하도록 허용되어야 하는 이유는, 의도가 그들이 짓고자 검토할 제품 라인을 형성하기 때문이다. 이것이 문제가 되는 이유는, 충분히 긴 지평선에서, 제품 라인이 붙어 있지 않은 의도는 회사가 지키지 않는 브랜드 약속이기 때문이다.

이 사이트 위에 있는 스튜디오 이야기의 정직한 판본은 이렇다. Future 절반은 언제나 할 일이었던 작업을 하고 있다. Happiness 절반은 그것을 채용 필터가 아니라 벤처로 만들어 줄 구매 프레임을 여전히 찾고 있다. 스튜디오는 3년 동안 자신의 이름의 절반만을 입증해 왔으며, 두 번째 절반이 언젠가 제품이 될 것인가 — 또는 두 번째 절반이 이름으로부터 절단되어 다른 곳에 다시 거주해야 하는가 — 는 여전히 열려 있다. 인내심을 가지자는 논거는, 진지한 두 번째 절반의 제안에 대한 구매 프레임이 10년 안에 Dubai의 시장이 자라나 도달할 수 있는 무언가라는 점이다. 더 빨리 움직이자는 논거는, 지급되지 않는 브랜드 약속은 시간이 지나면 세금처럼 작용하기 시작한다는 점이다.

이 이야기 아래에 더 작은 관찰이 있는데, 그것이 내가 손대는 다른 모든 벤처를 사유하는 방식을 만들어 왔다. 한 벤처의 이름은 부채 증권이다. 자신을 무엇이라 부르든, 시장에 그 이름이 말하는 그것을 갚을 의무가 있다. 그 부채를 갚을 수 없다면, 출하하거나 이름을 바꿔야 한다. 3년 동안 절반만 출하하는 것은 원금 계획이 없는 이자만의 지급이다.

나는 이 사례 연구가 어떻게 끝날지 아직 알지 못한다. 1년 뒤에 출간했을 때 가장 정직할 그것의 판본은, 우리가 방어 가능한 Happiness 제안 — 연구 실무, 펠로우십 프로그램, 범주를 창조하는 제품 — 을 지었거나, 이름을 분할한 판본이다. 내가 작업하고 있는 판본은 첫 번째이다. 첫 번째가 제때 오지 않을 경우를 대비해 내가 준비하고 있는 판본은 두 번째이다. 두 판본 모두 내가 변호할 의향이 있는 일이다. 받아들일 수 없는 판본은 절반만 출하한 4년째의 것이다. 그것이 지금 이 벤처가 운영되는 제약이며, 내가 벤처를 짓기 시작한 이래 벤처가 받아 온 가장 쓸모 있는 제약이다.