Future and Happiness

استوديو يقول إنّه عن شيئين، وهو، بعد ثلاث سنوات، عن شيء واحد في معظمه. الموقع على ذلك العنوان يكتب "Future and Happiness." وما تجده حين تقرأ بعد الصفحة الرئيسية ممارسةُ هندسة إيرادات B2B تقدّم عمل نمو جزئياً للمؤسّسين في Dubai. النصف الذي اسمه "Future" يُطلق. والنصف الذي اسمه "Happiness" لم يُطلق بعد، وكلّما طال عدم إطلاقه، صار سؤال السبب أكثر إثارةً للاهتمام.

سمّينا الاستوديو عام 2023 بأطروحة لا أزال أؤمن بها. الأطروحة كانت أنّ النوع من المشغّلين الذي يدير مشروعاً جيداً في العقد المقبل سيكون مضطرّاً إلى مداومة ممارستين بالتوازي. الأولى الهندسة العملية للإيرادات — خطوط الأنابيب، الاكتساب، الاحتفاظ، ما يفعله فريق النمو. والثانية الممارسة التي تجعل المشغّل واضحاً لنفسه في الثالثة فجراً حين يكون شيءٌ صعب قد حدث للتوّ — التأمّل، العمل الجسدي، انضباط النوم، المقايضات البطيئة التي تتراكم لتُنتج القدرة على مواصلة اتخاذ القرار الجيد على مدى أُفق طويل. بنينا استوديو كان من المفترض أن يخدم الاثنين. وظّفنا له لكليهما. خط الصفقات جاء من أحدهما لا من الآخر.

راقبتُ هذا بفضول من يستطيع أن يرى نمط الإخفاق دون أن يستطيع بعد تسميته بدقّة. وأقرب ما توصّلت إليه: السوق للنصف الذي اسمه "Future" مُتشكِّل تماماً. مؤسّسٌ ببرنامج SaaS بإيراد يتراوح بين مليون وخمسة ملايين وخط أنابيب متعثّر يعرف ما يحتاج إليه ويعرف كيف يقدّر قيمته. السوق للنصف الذي اسمه "Happiness" غير مُتشكِّل بالطريقة نفسها. مؤسّسٌ بإيراد مماثل وشكٍّ خاصّ بأنّه ينام أربع ساعات لأنّ جهازه العصبي ما زال في مكان ما من 2019 لا يعرف ما الذي يشتريه ولا يحتفظ ببندٍ ميزانياتي له. إطار الشراء على المشكلة الثانية مفقود. ابنِ منتجاً إطارُ شرائه مفقود، وستجد أمامك مشكلة تعليم طويلة ومُكلِفة.^footnoteلا أعتبر هذا اتّهاماً للمشكلة. المشكلة حقيقية، والسوق، مع الوقت، كبيرة. أعتبره تقريراً صادقاً عن كلفة أن تكون مبكّراً في فئة، في مكان — مجتمع المؤسّسين في Dubai — حيث الفئة لم تمتلك بعد مفرداتها.

ما فعله الاستوديو فعلياً، بالاختيار الهادئ، أنّه دعَ النصف الأول يُعِين النصف الثاني الغائب. أتينا بإيرادات. وظّفنا في مقابلها. أعدنا بناء نموذج الارتباط مرّتين. النصف الذي لم يكن له سوق لم يُقتل؛ بل نُقل ببطء إلى الممارسات الشخصية للناس الذين يعملون فيه. نتأمّل قبل اجتماع الوقوف. مجموعة المتعاقدين التي نوظّف منها يُنتقى أعضاؤها جزئياً وفق ما إذا كان الشخص ينام فعلاً. ثمّة استوديو يوغا في الجوار ذهب إليه تقريباً كلّ من في الفريق. النيّة التي لم تَصِر خطاً منتجاً صارت مرشّحاً للتوظيف وثقافةً. لا أزال غير متأكّد ما إذا كان ذلك فشلاً أنيقاً أم نجاحاً مبكّراً.

النصف من الشركة الذي لم يكن له سوق لم يُقتَل؛ بل نُقل ببطء إلى الممارسات الشخصية للناس الذين يعملون فيه.

ما علّمني إيّاه المشروع، وأنا أتعلّمه بعد، أنّه يجب أن يكون المرء صادقاً حول الفرق بين النيّة والمنتج. الاثنان ليسا الشيء نفسه. النيّة دعوى حول ما يُريد المرء أن يحتويه العالم أكثر. والمنتج شيءٌ سيدفع شخصٌ ثمنه. السبب في أنّه ينبغي أن يُسمح للفرق الصغيرة بإطلاق نيّة دون منتج تحتها أنّ النيّة تشكّل خط المنتجات الذي يستعدّ المرء للنظر في بنائه. والسبب في أنّ هذا يصير مشكلة، على أُفق كافٍ، أنّ نيّةً بلا خط منتجات معلَّق بها هي وعد علامة لا تفي به الشركة.

النسخة الصادقة من قصة الاستوديو، على هذا الموقع، تبدو هكذا. النصف الذي اسمه "Future" يفعل ما كان دائماً سيفعله. والنصف الذي اسمه "Happiness" لا يزال يبحث عن إطار الشراء الذي يجعله مشروعاً لا مرشّحاً للتوظيف. حمل الاستوديو نصف اسمه ثلاث سنوات الآن، والسؤال عمّا إذا كان النصف الثاني سيصير منتجاً يوماً ما — أم إن كان ينبغي قطع النصف الثاني من الاسم وإعادة إيوائه في مكان آخر — لا يزال مفتوحاً. الحجّة على الصبر أنّ إطار الشراء لعرضٍ جدّي من النصف الثاني شيءٌ قد ينمو إليه السوق في Dubai خلال العقد. والحجّة على التحرّك بسرعة أنّ وعود العلامة التي لا تُسدَّد تبدأ، مع الوقت، أن تعمل عمل ضريبة.

ثمّة ملاحظة أصغر تحت هذه القصة شكّلت كيف أُفكّر في كل مشروع آخر ألمسه. اسم المشروع أداةُ دَين. مهما سمّيت نفسك، فأنت مدين للسوق بالشيء الذي يقول اسمك إنّك تفعله. وإن لم تستطع خدمة الدَّين، فعليك إمّا الإطلاق أو إعادة التسمية. أن تُطلق نصف الاسم لثلاث سنوات قسيمةُ فائدة بلا خطّة لرأس المال.

لا أعرف بعد كيف تنتهي دراسة الحالة هذه. النسخة الأكثر صدقاً للنشر بعد عام من الآن هي تلك التي بنينا فيها إمّا عرضاً مدافَعاً عنه للنصف الثاني — ممارسة بحثية، برنامج زمالة، منتج يصنع فئة — أو فصلنا فيها الاسم. النسخة التي أعمل عليها هي الأولى. النسخة التي أُجهّز لها، إن لم تصل الأولى في الوقت، هي الثانية. كلتا النسختين أعمال أكون على استعداد للدفاع عنها. النسخة غير المقبولة هي عام رابع من إطلاق نصف اسم. هذا هو القيد الذي يعمل تحته المشروع الآن، وهو أنفع قيد عمل تحته مشروع منذ أن بدأت في بنائها.